Независимые эксперты поставят оценку учреждениям соцобслуживания Приморья

В учреждениях социального обслуживания начинается процедура независимой оценки. Прошедшему отборочный конкурс оператору предстоит до конца августа провести оценку качества предоставления услуг в 16 подведомственных учреждениях. Об этом «Приморская газета» сообщает со ссылкой на primorskу.ru.

В этом году получить независимую оценку предстоит шести реабилитационным центрам для несовершеннолетних, двум интернатам для престарелых, трем психоневрологическим интернатам. В списке Уссурийский реабилитационный центр, где живут молодые инвалиды, Екатериновский детский дом-интернат, Шкотовский центр для лиц БОМЖ, Приморский центр соцобслуживания населения.

Также впервые эксперты смогут оценить работу некоммерческой организации, входящей в реестр поставщиков социальных услуг на территории Приморского края. Сотрудники автономной некоммерческой организации «Родные люди» оказывают помощь на дому пожилым, нуждающимися в постороннем уходе.

Деятельность учреждений оценят по нескольким критериям. Это открытость и доступность информации об учреждении, комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для инвалидов, время ожидания предоставления социальной услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения, удовлетворенность качеством обслуживания.

Как информируют в департаменте труда и социального развития Приморского края, по итогам проверки появится рейтинг учреждений социального обслуживания Приморского края.

— Здесь обязательно будут учтены мнения пользователей (законных представителей) социальных услуг, — заверяют специалисты.

— Комплексные проверки позволяют своевременно выявлять нарушения в деятельности учреждения, контролировать их устранение. О результатах обязательно информируется общественность, — комментирует директор департамента Лилия Лаврентьева.

Напомним, губернатор Владимир Миклушевский дал поручение директорам отраслевых департаментов провести незапланированные проверки в учреждениях здравоохранения, культуры и социального обслуживания.

— Так называемые контрольные закупки — очень эффективный метод оценки ежедневной работы любого учреждения, и это обязательно нужно делать внезапно, без предупреждения. Об этом говорил президент России Владимир Путин на совместном заседании Госсовета и Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития, — напомнил глава региона.

Глава региона также предложил активнее привлекать к процессу общественность.

— Это позволит исключить конфликт интересов в ходе независимой оценки, — убежден Владимир Миклушевский.

Отметим, независимая оценка качества оказания услуг в учреждениях, относящихся к бюджетным отраслям, проводится с 2013 года. Главный смысл этой работы — открытость и доступность для потребителей услуг информации о любом учреждении. Задачу создания механизма, учитывающего реальное мнение людей о качестве социальных услуг, поставил президент Владимир Путин. Исполнение Указов президента на территории края губернатор Приморья Владимир Миклушевский держит под личным контролем. Данный вопрос регулярно обсуждается на совещаниях с профильными ведомствами и в ходе рабочих визитов главы региона в муниципальные образования.