С начала года более 1700 звонков поступило на «телефон доверия», работающий на базе реабилитационного центра «Парус надежды». Каждый пятый, обратившийся за консультацией, – ребенок. За экстренной психологической помощью по телефону обращаются люди разных социальных статусов и возрастных групп. По информации департамента труда и социального развития Приморского края, в первом квартале к специалистам поступило 22 звонка по поводу суицида. Трое из звонивших – подростки. О жестоком обращении говорили более двадцати приморцев. 13 звонков о насилии поступило от детей. Специалисты утверждают: в этом году количество обращений почти удвоилось в сравнении с прошлым годом. – Безусловно, увеличение обращений за психологической консультацией – это показатель доверия к Службе, а также хорошей информированности людей о возможности поделиться своей проблемой, в том числе экстренно, с квалифицированным психологом, – убеждена директор департамента Лилия Лаврентьева. По ее словам, взрослые обращаются за помощью в разрешении семейных кризисов, часто связанных с разводом, изменой, консультируются по вопросам воспитания детей, проблемам, связанным с личностным ростом и другим. Дети, чаще всего, жалуются на невнимание взрослых, проблемы с одноклассниками, издевательство в школе, в семье и на улице. Все операторы, работающие на телефонах, имеют базовое психологическое образование и прошли дополнительную специальную подготовку по профилю. – Квалифицированная консультация по телефону тем, кто оказался в трудной ситуации, – это наиболее доступный вид социально-психологической поддержки. И наши специалисты готовы оказать ее максимально быстро и качественно. Каждый понимает: от правильно подобранного слова, корректного совета зависит не только душевное состояние, но иногда и жизнь абонента, – подчеркивает директор департамента. Основной принцип работы службы экстренной психологической помощи – конфиденциальность обращения. Каждый ребенок и взрослый может анонимно получить нужную консультацию. И гарантированно тайна его обращения не откроется посторонним. Экстренную консультацию можно получить по телефону – 8 (423) 249-72-68. Кроме того, в Приморском крае работает бесплатный федеральный многоканальный номер для детей и подростков – 8 (800) 200-01-22. С 10 апреля в Приморском крае появился еще один номер, куда можно обратиться за срочной помощью в случаях психологического или физического насилия. Это номер мобильной экстренной службы «Социальный патруль» – 8 (423) 290-20-11. Обратиться за помощью на любой из номеров можно со стационарного или мобильного телефона бесплатно. Воспитанники детских домов и интернатов могут звонить со стационарных телефонных аппаратов, установленных в доступных местах.
