В феврале жители Приморского края начали получать единую квитанцию, которая включает в себя платежи за электричество, тепло и вывоз мусора. Также в квитанции платёж за отопление за январь выше, чем за декабрь. Как сообщила на своём официальном сайте Федеральная антимонопольная служба, после обращения граждан было принято решение проверить тарифы на коммунальные услуги на предмет экономической обоснованности.
В Приморье возникшую ситуацию разъяснил в прямом эфире Центра управления регионом заместитель исполнительного директора ПАО «ДЭК» Максим Матвеев.
– Жители каких муниципалитетов получают квитанции от ДЭК?
– По Приморскому краю все жители получают квитанции от ДЭК – там, где поставляется электрическая и тепловая энергия. С января в квитанции включена стоимость за вывоз твёрдых коммунальных отходов.
– Насколько в 2026 году повысилась плата за электричество и тепло?
– Мы зафиксировали рост потребления тепловой энергии в январе на 38%. В целом рост происходит в каждом январе по сравнению с декабрём предыдущего года. Так, в прошлом году рост составил около 25%, в этом году — 38%.
Причины две. Во-первых, с 1 января 2026 года во всех регионах России повысился тариф на величину НДС по тепловой энергии на 1,7%. Во-вторых, декабрь в Приморье был достаточно тёплым, в среднем до минус 8 градусов, а январь очень холодным и ветреным, в среднем до -14 Цельсия. Эти два фактора и стали причиной роста энергопотребления. В январе 2026 года мы побили рекорд в Приморском крае по электропотреблению. Система была достаточно нагружена, но справилась со своими задачами. По электрической энергии отмечаем рост потребления. Он чуть меньше – порядка 29% .
– Почему ДЭК теперь принимает и плату за вывоз мусора?
– С января 2026 года мы заключили соглашение с Приморским экологическим оператором, в рамках которого производим расчёты за услуги по вывозу твёрдых коммунальных отходов, доставке квитанций, очное и заочное обслуживание — консультации и так далее.
– Например, у меня настроен автоплатёж за вывоз мусора, и ежемесячно 300 рублей идут на счёт ПЭО. Сейчас система как будет работать?
– Если вы планируете сохранить автоплатёж, то необходимо перенастроить, отменить в приложении банка и сделать на ПАО «ДЭК».
– Какие услуги в целом отражены теперь в единой квитанции? Итоговая сумма, возможно, будет неподъёмной для одномоментного платежа. Можно ли будет как-то его разбить и куда людям обратиться?
– У нас есть возможность значимые суммы с потребителем отработать. Получить от него график оплаты и, соответственно, урегулировать задолженность. И если всё будет исполняться, то никаких санкций предъявлять не будем. Сделать это можно в наших офисах, а адреса размещены на сайте ДЭКа.
– Вы сказали про задолженность, а если есть задолженность по вывозу мусора, то перед кем отчитываться?
– С февраля нужно рассчитываться по квитанциям ДЭКа. В январских квитанциях задолженность по Приморскому экологическому оператору не отражена, поэтому жители продолжают рассчитываться по полученным ранее квитанциям Приморского экологического оператора. Учтём их при задолженности в соотношении с той, которая была на 1 января 2026 года, и остатки отразим в квитанциях, которые наши клиенты получат в марте. Соответственно, по задолженности с марта нужно будет платить в ПАО «ДЭК».
– В начале года были перебои с доставкой бумажных квитанций, как сейчас обстоят дела?
– С февраля квитанции продолжает доставлять Почта России. Потребители, которые изъявили желание, – им приходит квитанция на электронную почту.
– То есть, если не доставили квитанцию, человек не увидел и не заплатил, будут ли ему за это начислять пеню?
– Квитанции доставлены все. Если какие-то случаи возникнут, подтверждённые, что квитанция не была своевременно доставлена, будем разбираться индивидуально.
– А где человек может узнать про новые начисления? Куда ему можно обратиться?
– У нас много каналов взаимодействия с потребителями. Это единый контактный центр 8 (800) 234-77-77, по которому можно уточнить любые вопросы касательно своих начислений. Через мессенджер Мах, интернет-приемную на сайте и очные офисы обслуживания.
