В результате банкротства российского туроператора пострадала одна из крупнейших туристических компаний Приморья «Беркут». Как сообщила «Приморской газете» заместитель директора Наталья Пекарская, турист, купивший тур в Чехию в «Беркуте», не смог попасть туда, долетев до Москвы.
Путешественнику пришлось уже в столице покупать обратный авиабилет в регион стоимостью около 30 тыс. руб.
– Туроператор «Нева» заявил о банкротстве и, когда наш турист был уже в Москве, заявил о том, что заявленный тур не состоится. Туристу пришлось лететь обратно. Сейчас уже собран пакет документов и отправлен в страховую компанию, – отметила она.
По словам Натальи Пекарской, почти все туры в Европу приморские туркомпании осуществляют через туркомпании Москвы и Санкт-Петербурга, поэтому можно ожидать, что количество пострадавших будет только расти.
– Компании «сыпятся» на глазах, – заявила собеседница.
Эксперт заметила, что страховая компания страхует только тур.
– Потраченные средства туристу, скорее всего, придется возвращать через суд, – акцентировала заместитель директора.
Неприятная ситуация случилась и в туристической компании «Alfa Tour».
– Наш турист не смог выехать в Грецию по причине того, что фирма, предоставлявшая данный тур, заявила о приостановке своей деятельности, – заявила исполнительный директор туркомпании Светлана Давыдова.
Как сообщила «Приморской газете» заместитель начальника управления продаж личного страхования ОАО «Согаз» Марианна Сальникова, возможность застраховаться от невыезда в последнее время становится все более востребованной у наших туристов. В свою очередь, и турагентства рекомендуют включить эту опцию в договор страхования тем, кто планирует отпуск по турпутевке, например, в страны Шенгенского договора.
– Доплата небольшая – в среднем 4-5% от стоимости путевки, при этом можно компенсировать достаточно крупные расходы. Случаи, когда консульства либо отказывают в выдаче визы, либо «удлиняют» сроки ее предоставления или выдают визу на период, не совпадающий со сроком поездки, к сожалению, бывают. Результат невеселый: приличная сумма уже потрачена, а запланированная поездка не состоялась. К сожалению, очень часто турфирмы не возвращают деньги за неиспользованные путевки либо выплачивают далеко не всю сумму. Вот тут и пригодится страховка от невыезда: страховые выплаты компенсируют несостоявшимся туристам затраченные на путевку средства, – отметила спикер.
Выплата страховой компании зависит от того, какие именно причины «невыезда» вы оговорите при заключении договора страхования, подчеркивает эксперт.
– Чтобы получить выплату, помимо заявления в страховую компанию необходимо представить официальные документы, подтверждающие обстоятельства, помешавшие вашему путешествию. Сделать это надо не позднее десяти рабочих дней с даты начала несостоявшегося путешествия. Страховая выплата покроет ваши затраты по застрахованным рискам, – заметила Марианна Сальникова.
Как сообщала ранее «Приморская газета», 11 туристических компаний Приморского края и около 40 туристов пострадали в результате банкротства крупных российских туроператоров – ООО «Роза ветров Мир», «Экспо тур», «Лабиринт» и других компаний, имеющих разветвленную турагентскую сеть.
Такие данные озвучил департамент международного сотрудничества и развития туризма Приморского края.
Как сообщил заместитель директора департамента Владимир Щур, департамент находится в контакте с Ростуризмом и приморскими компаниями, идет ежедневный мониторинг ситуации.
Пострадали туристы, купившие туры в европейском направлении – в Италию, Испанию и другие страны. Среди тех, кто приобрел путевки в наиболее популярном у приморцев направлении Юго-Восточной Азии, пострадавших нет.
В настоящее время приморские туристические компании, имеющие агентские договоры с приостановившими работу российскими туроператорами, собирают пакеты документов и направляют в страховые компании для выплат туристам.
Департамент оказывает турфирмам всю необходимую консультативную помощь.
