496 тысяч обращений с начала года поступило в отделения приема граждан по социальным вопросам (ЕСО). В «Единых окнах» консультируют по всем вопросам социальной поддержки граждан, кроме оформления пенсионных выплат. Здесь также принимают документы на оформление пособий и установление льготных статусов. По информации департамента труда и социального развития Приморского края, около ста тысяч обращений граждан касались субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг. Почти 60 тысяч сельских педагогов интересовались компенсацией за ЖКУ. Среди популярных – вопросы по демографическим пособиям, выплатам на теплоэнергию, региональной доплате к пенсиям и другие. В департаменте отмечают: несмотря на внедрение новых методов работы и развитие информационных технологий, «Единые окна» по-прежнему популярны, особенно у пенсионеров. И одна из задач в дальнейшей работе – достичь не более одного обращения за одной выплатой. В общей сложности в городах и районах края функционируют 252 таких отделения. 128 из них работают на выезде. Выездными отделениями обслуживаются жители отдаленных и малонаселенных поселений, а также населенных пунктов, расположенных в труднодоступных местностях. Наличие разветвленной сети ЕСО позволяет гражданам обращаться в ближайшее к месту жительства отделение. – Важно с первого раза помочь человеку таким образом, чтобы ему не пришлось обращаться, – поясняют специалисты. Еще на одну особенность деятельности отделений социального приема обратил внимание вице-губернатор края Павел Серебряков во время посещения ЕСО Красноармейского района. – Мы в первую очередь должны думать о комфорте для людей, которые обращаются за социальной услугой. Среди них немало пенсионеров, людей с ограниченными возможностями здоровья, – отметил он. Вице-губернатор дал поручение департаменту труда и социального развития совместно с местными властями оперативно проработать варианты организации безбарьерной среды в подобного рода учреждениях по всему краю.
