Дорогие друзья! Это новая версия сайта primgazeta.ru. Если вы заметите ошибку в работе сайта, пожалуйста, сообщите о ней на электронную почту primgazeta@mail.ru
ErrorException: file_get_contents(https://client.meteoservice.ru/export/current/b9996e8aef7ae59243af4a61476271c1/point/3801.json): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 503 Service Temporarily Unavailable in /home/p/profreiu/dev.primgazeta/storage/framework/views/b442d4c86eca59c3dca97b685fd205501d3cfa7c.php:314 Stack trace: #0 [internal function]: Illuminate\Foundation\Bootstrap\HandleExceptions->handleError(2, 'file_get_conten...', '/home/p/profrei...', 314, Array) #1 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/storage/framework/views/b442d4c86eca59c3dca97b685fd205501d3cfa7c.php(314): file_get_contents('https://client....') #2 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/Engines/PhpEngine.php(42): include('/home/p/profrei...') #3 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/Engines/CompilerEngine.php(59): Illuminate\View\Engines\PhpEngine->evaluatePath('/home/p/profrei...', Array) #4 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/View.php(137): Illuminate\View\Engines\CompilerEngine->get('/home/p/profrei...', Array) #5 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/View.php(120): Illuminate\View\View->getContents() #6 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/View.php(85): Illuminate\View\View->renderContents() #7 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/storage/framework/views/cd02c4a8eca6887aa1b0acf00ea15c9e2b144f3a.php(733): Illuminate\View\View->render() #8 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/Engines/PhpEngine.php(42): include('/home/p/profrei...') #9 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/Engines/CompilerEngine.php(59): Illuminate\View\Engines\PhpEngine->evaluatePath('/home/p/profrei...', Array) #10 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/View.php(137): Illuminate\View\Engines\CompilerEngine->get('/home/p/profrei...', Array) #11 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/View.php(120): Illuminate\View\View->getContents() #12 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/View.php(85): Illuminate\View\View->renderContents() #13 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Http/Response.php(38): Illuminate\View\View->render() #14 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/symfony/http-foundation/Response.php(200): Illuminate\Http\Response->setContent(Object(Illuminate\View\View)) #15 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Router.php(615): Symfony\Component\HttpFoundation\Response->__construct(Object(Illuminate\View\View)) #16 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Router.php(572): Illuminate\Routing\Router->prepareResponse(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Illuminate\View\View)) #17 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(30): Illuminate\Routing\Router->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #18 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Middleware/SubstituteBindings.php(41): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #19 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\Routing\Middleware\SubstituteBindings->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #20 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #21 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Middleware/VerifyCsrfToken.php(65): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #22 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\Foundation\Http\Middleware\VerifyCsrfToken->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #23 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #24 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/View/Middleware/ShareErrorsFromSession.php(49): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #25 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\View\Middleware\ShareErrorsFromSession->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #26 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #27 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Session/Middleware/StartSession.php(64): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #28 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\Session\Middleware\StartSession->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #29 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #30 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Cookie/Middleware/AddQueuedCookiesToResponse.php(37): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #31 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\Cookie\Middleware\AddQueuedCookiesToResponse->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #32 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #33 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Cookie/Middleware/EncryptCookies.php(59): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #34 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\Cookie\Middleware\EncryptCookies->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #35 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #36 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(102): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #37 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Router.php(574): Illuminate\Pipeline\Pipeline->then(Object(Closure)) #38 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Router.php(533): Illuminate\Routing\Router->runRouteWithinStack(Object(Illuminate\Routing\Route), Object(Illuminate\Http\Request)) #39 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Router.php(511): Illuminate\Routing\Router->dispatchToRoute(Object(Illuminate\Http\Request)) #40 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Kernel.php(176): Illuminate\Routing\Router->dispatch(Object(Illuminate\Http\Request)) #41 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(30): Illuminate\Foundation\Http\Kernel->Illuminate\Foundation\Http\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #42 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Middleware/TransformsRequest.php(30): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #43 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\Foundation\Http\Middleware\TransformsRequest->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #44 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #45 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Middleware/TransformsRequest.php(30): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #46 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\Foundation\Http\Middleware\TransformsRequest->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #47 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #48 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Middleware/ValidatePostSize.php(27): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #49 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\Foundation\Http\Middleware\ValidatePostSize->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #50 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #51 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Middleware/CheckForMaintenanceMode.php(46): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #52 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(148): Illuminate\Foundation\Http\Middleware\CheckForMaintenanceMode->handle(Object(Illuminate\Http\Request), Object(Closure)) #53 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Pipeline.php(53): Illuminate\Pipeline\Pipeline->Illuminate\Pipeline\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #54 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Pipeline/Pipeline.php(102): Illuminate\Routing\Pipeline->Illuminate\Routing\{closure}(Object(Illuminate\Http\Request)) #55 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Kernel.php(151): Illuminate\Pipeline\Pipeline->then(Object(Closure)) #56 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Foundation/Http/Kernel.php(116): Illuminate\Foundation\Http\Kernel->sendRequestThroughRouter(Object(Illuminate\Http\Request)) #57 /home/p/profreiu/dev.primgazeta/public_html/index.php(53): Illuminate\Foundation\Http\Kernel->handle(Object(Illuminate\Http\Request)) #58 {main}9.4˚C Владивосток
61.32
75.65

Записаться на прием к врачу приморцы могут через операторов колл-центров

08:57 20 декабря 2016
1949
0
alt=

Специализированный колл-центр начал работу при Владивостокской поликлинике № 6. Операторы всегда готовы ответить на вопрос пациента и записать его к нужному специалисту. Дозвониться и получить ответ можно практически за секунды — звонки одновременно принимают 10 сотрудников. После этого нужно только прийти к назначенному времени к врачу — талон и медицинская карта уже будут в кабинете, сообщает «Приморская газета».

Цифры

Пилотный проект «Единая регистратура» запустили во Владивостокской поликлинике № 6. Задача нововведения — сделать максимально комфортной запись к врачу для пациентов. Для этого учреждение заключило договор на оказание услуг с профессиональным колл-центром, теперь на вопросы клиентов ежедневно отвечают подготовленные операторы.

— Люди звонят нам, а попадают к операторам колл-центра, — рассказала главврач поликлиники № 6 Владивостока Анастасия Худченко. — Телефон многоканальный — одновременно звонки принимают 10 операторов.

По телефону операторы могут оказать пациентам всю ту помощь, что и обычные регистраторы в поликлиниках, уточнила Анастасия Худченко. Они способны, например, подсказать график работы конкретного специалиста, способы прикрепления к поликлинике, требования к сдаче тех или иных анализов — в общем, ответить на самые популярные вопросы, по которым обычно и звонят в поликлинику.

Также операторы ведут запись пациентов на прием к врачам. У каждого специалиста — доступ к единому онлайн-расписанию. В системе видны все свободные и занятые места у специалистов. Если свободных мест несколько, оператор предлагает подобрать наиболее подходящее, если свободных мест нет совсем, то ставит в лист ожидания. Когда «окно» появится, пациенту обязательно перезвонят.

Параллельно пилотный проект реализуют в трех медучреждениях Приморья — поликлиниках № 1 и № 6 Владивостока, а также в краевой поликлинике № 1.

Среди достоинств новой системы — ее стоимость (месячная зарплата колл-центра, где звонки принимают 10 сотрудников, равна зарплате двух регистраторов) и ее эффективность, отмечают участники проекта.

— Ежедневно на прием к нам записываются порядка 270 человек. Благодаря работе операторов удается выслушать всех пациентов. В ноябре 90 % клиентов связывались со специалистом в первые 10 секунд. Раньше ожидание могло длиться по несколько минут, — подчеркнула Анастасия Худченко.

Еще одно преимущество — возможность поручить другую работу освободившимся регистраторам, уточнила главврач. В поликлинике № 6 сотрудники регистратуры теперь работают только с теми, кто пришел записаться лично, заполняют талоны, разносят медицинские карты.

— При записи по телефону идти в регистратуру человеку уже не нужно. Он приходит к назначенному времени к врачу, где уже лежат его медицинские документы, — подчеркнула Анастасия Худченко.

Пациенты нередко забывают день или время приема у врача, заметили в поликлинике № 1 Владивостока. Чтобы избежать этого, специалисты колл-центра за день напоминают о визите.

— С внедрением колл-центра значительно снизилось число неявок пациентов, — заявила главный врач поликлиники № 1 Ольга Перова. — Сервис используется для напоминания о времени приема пациентам, записавшимся предварительно по телефону или интернету. А значит, повышается эффективность использования рабочего времени врачей и диагностической аппаратуры.

Впрочем, у системы есть и недостатки. Если учреждение заключит договор с новым агентством, операторов придется снова учить работе с пациентами.

— Поставщика услуг мы определяем через аукцион. После заключения договора идет обучение, которое в этом году длилось почти два месяца. Сейчас мы довольны нашими исполнителями, но если в следующем году аукцион выиграет другая фирма, обучение придется начинать снова, — подчеркнула Анастасия Худченко.

Возможно, озвученная проблема вскоре решится, заявляют в краевой администрации. В 2017 году ключевое внимание власти планируют уделить развитию в отрасли информационных технологий. Наряду с этим обсуждаются возможность создания единого регионального колл-центра, операторы которого станут обслуживать все поликлиники Приморья.

— 90 % медучреждений Приморья внедрили или активно внедряют такие технологии, — заявил вице-губернатор края Павел Серебряков. — Это и электронная запись к врачу, и электронная карта пациента, и электронная система мониторинга лекарственных препаратов для «льготников». Мы твердо намерены повысить качество оказания медицинской помощи гражданам и значительно повысить сам сервис: ликвидировать очереди, поборы, хамство. Ведь зачастую у нас высококлассные врачи на местах, но пока пациент попадет на прием, ему порой приходится столько выслушать у регистратуры... Так что создание колл-центра, в том числе, поможет справиться с проблемой.

Наталья Шолик


Комментарии

Авторизуйтесь с помощью соц. сетей


Голосование и опросы

Вы планируете проходить диспансеризацию?
28.03.2018 — 29.04.2018
Да, я забочусь о своем здоровье. Прохожу ежегодно
17%
12/71
Да, в этом узнал о бесплатном медосмотре, планирую пройти
23%
16/71
Да, прохожу каждые три года
34%
24/71
Нет, не хочу обращаться в госучреждение
8%
6/71
Нет, работодатель не отпускает пройти в рабочее время
11%
8/71
А что это?
7%
5/71

Добавить объявление

Читайте также:

В Надеждинском районе автопоезд «Забота» работает по новому графику

Врачи передвижной поликлиники побывают в шести крупных селах района — Раздольное, Тавричанка, Прохладное, Вольно-Надеждинское, а также поселках Новый и Кипарисово
15:25 28 июня 2017

Здравоохранение Приморья: санитарная авиация, реанимобили для новорожденных, ремонт больниц и выездные бригады врачей

Медицине в регионе уделяется постоянное и пристальное внимание
17:23 19 декабря 2016

«Забота» приехала к жителям Артема и Черниговского района

Попасть на прием к специалистам ведущих краевых лечебных учреждений могут все желающие жители района, имеющие при себе паспорт и полис ОМС
15:52 29 июня 2016

Губернатор предложил привлекать медицинские кадры в Лазовский район квартирами

Еще 200 тысяч рублей предусмотрено в бюджете муниципалитета на 2016 год на выплаты молодым врачам за съем жилья
18:16 29 апреля 2016

Инструкция: как получить операцию, гарантированную государством

Как получить плановую, то есть несрочную операцию и не заплатить лишних денег, разбиралась «Приморская газета».
10:14 18 сентября 2017

За три года в Перинатальном центре Приморья родилось более восьми тысяч малышей

Только в этом году в стенах Перинатального центра уже родилось 1723 малыша
22:03 30 августа 2017

Детская мобильная поликлиника работает на севере Приморья

Юные жители Красноармейского района могут посетить врачей автопоезда «Забота» и получить всю необходимую консультацию у лучших краевых специалистов
13:51 21 августа 2017

35 медработников Приморья удостоены звания «Отличник здравоохранения»

Правительственные награды получили врачи, медсестры, фельдшеры, а также руководители лечебно-профилактических учреждений региона
16:39 17 августа 2017

21 апреля во Владивостоке стартуют молодежные Дельфийские игры

Приморцы могут бесплатно посетить все соревнования музыкантов и танцоров, диджеев и театральных трупп, гимнастов и фокусников, кулинаров и парикмахеров (адреса)

Сезон большого дрифта стартует во Владивостоке

Все заезды пройдут в один день