Дорогие друзья! Это новая версия сайта primgazeta.ru. Если вы заметите ошибку в работе сайта, пожалуйста, сообщите о ней на электронную почту primgazeta@mail.ru

Специалисты контакт-центра помогут приморцам разобраться в вопросах ОМС

09:15 18 января 2018
283
0
alt=

В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования. По бесплатному номеру телефона 8-800-100-12-88 можно получить консультацию специалиста независимо от того, в какой страховой медицинской организации застрахован человек. Как сообщили в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Приморского края, позвонив на круглосуточную «горячую» линию, приморцы могут получить ответы на вопросы, связанные с получением медицинской помощи в сфере ОМС края.

Фото Глеба Ильинского

— Операторы контакт-центра ответят на ваши вопросы о получении полиса ОМС, о реализации права выбора медицинской организации, возможности получения медицинской помощи по программам ОМС, прохождении диспансеризации и профилактических мероприятий и о многом другом. Если вопрос касается защиты ваших прав в системе ОМС, оператор контакт-центра передаст его страховым представителям 2-го или 3-го уровня вашей страховой медицинской организации, — сообщила заместитель директора ТФОМС Приморья Людмила Кирий.

Обращения, поступившие в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, записываются на автоответчик.

— Специалисты обязательно свяжутся с вами в рабочее время и ответят на вопросы, — отметили в ТФОМС Приморья.

Здесь подчеркнули, что все звонки учитываются в единой системе.

— Анализ обращений позволяет совершенствовать работу по информированию и защите прав застрахованных граждан, выявлять и устранять нарушения в системе ОМС, — отметила Людмила Кирий.

Единый телефон контакт-центра 8 800-100-12-88 доступен:

— в режиме работы оператора с 8.30 до 12.30, с 13.00 до 17.00 в рабочие дни; 

— в режиме электронного секретаря: 

— в рабочие дни — с 12.30 до 13.00, с 17.00 до 8.30, 

— в выходные и праздничные дни — круглосуточно.

В 2017 году в адрес контакт-центра поступило более 10 тысяч обращений от граждан, и ни одно из них не осталось без внимания.

С 1 января 2018 года в полном объеме начали свою работу страховые представители третьего уровня, деятельность которых направлена на работу с письменными обращениями застрахованных лиц, включая организацию экспертизы качества оказанной медицинской помощи и обеспечение их информационного сопровождения при организации оказания медицинской помощи.

Таким образом, наряду с трехуровневой системой здравоохранения начинает работу трехуровневая система защита прав пациентов, застрахованных в системе ОМС.

Справочно:
В ООО СМО «Восточно-страховой альянс» в дополнение к телефону «горячей линии» (423) 244-68-17 организован бесплатный телефонный номер 8-800-333-79-03 с записью входящих звонков. В рабочие дни контакт-центр работает с 8.30 до 17.00, в ночное время, праздничные и выходные дни осуществляется переадресация на дежурного врача-эксперта круглосуточной службы защиты прав застрахованных.

В филиале «Владивостокский» АО «СГ «Спасские ворота-М» телефон контакт-центра: (423) 273-00-50, также работает в круглосуточном режиме. Помимо этого в головном офисе в Москве имеется бесплатный федеральный телефон 8-800-770-07-99.

 

Комментарии

Авторизуйтесь с помощью соц. сетей

Читайте также:

Студентов Уссурийского медицинского колледжа познакомили с программой «Земский фельдшер»

С 2018 года программу расширят на территории края
17:50 20 февраля 2018

Аренду жилья будут компенсировать врачам Арсеньева

В отдаленные больницы в крае стараются привлекать молодых специалистов
16:45 19 февраля 2018

Больница Михайловского района получит новое диагностическое оборудование

Флюорограф и маммограф поставят уже в первой половине года
18:55 15 февраля 2018

По факту гибели роженицы в Находкинской больнице проводят проверку

Женщина находилась в послеродовом отделении, на состояние здоровья не жаловалась
11:01 09 января 2018

Приморцам предлагают чаще обследоваться на онкозаболевания

В 2018 году вступил в силу новый порядок проведения диспансеризации
10:10 04 января 2018

Жильё за счет государства и миллион рублей в качестве подъёмных

Что делали в крае для медиков в 2017 году
08:58 04 января 2018

В приморском онкодиспансере завершили строительство одного из корпусов

В лечебном корпусе строительные работы ещё ведутся
15:35 04 декабря 2017

Дополнительные кабинеты неотложной медицинской помощи появятся в Находкинском городском округе

Скорая помощь, имея на отдаленной подстанции всего одну бригаду, не всегда имеет возможность оказать помощь нуждающимся
12:40 04 декабря 2017

«Мы ухаживаем за пожилыми людьми и спасаем их от одиночества» — Ксения Кузьменко

Центр социального обслуживания «Близкие люди» помог десяткам пенсионеров из Владивостока

Задания по моделированию виртуальной реальности добавят в ЕГЭ

На экзамене школьникам разрешат пользоваться интернетом

Работодателей обяжут трудоустраивать молодежь до 25 лет

В Приморье разрабатывают базу вакансий для молодых специалистов